Din integritet är viktig för oss. Denna policy förklarar hur Mälarportens Veterinär samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt gällande sekretesslagstiftning.
1. Vilka uppgifter vi samlar in
När du använder våra tjänster, exempelvis bokar tid, registrerar dig som kund eller kontaktar oss, kan vi samla in:
- Namn och kontaktuppgifter (adress, telefon, e-post)
- Information om ditt djur (namn, ras, ålder, hälsa)
- Betalningsuppgifter vid fakturering
- Övrig information som du själv lämnar
2. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi använder dina uppgifter för att:
- Administrera bokningar och kundregister
- Kommunicera med dig kring ditt djurs vård
- Hantera fakturering och betalningar
- Uppfylla lagstadgade krav (t.ex. journalföring)
- Förbättra vår service
3. Lagring av uppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges ovan eller enligt lag:
- Djurs journaler och hälsouppgifter sparas minst fem (5) år efter senaste anteckning, i enlighet med Jordbruksverkets föreskrift (SJVFS 2019:23).
- Information som behövs för fakturering och betalningar sparas minst sju (7) år, enligt lag.
- Övriga kunduppgifter raderas när de inte längre behövs för kommunikation, vård eller tjänster, om inte lag kräver längre lagring.
4. Delning med tredje part
Vi kan komma att dela uppgifter med betrodda leverantörer, till exempel:
- Bokningssystem
- Fakturering och betalningstjänster
- IT-drift och support
- Utskick av information
Alla tredjepartsleverantörer omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna syften.
Vi kan även dela uppgifter med:
- Försäkringsbolag, i samband med skadeanmälan, direktreglering eller förhandsbesked
- Andra kliniker, endast om du som djurägare samtycker, exempelvis vid remiss eller överlämnande av vård
- Behöriga myndigheter, t.ex. Länsstyrelsen eller Polisen, när vi enligt lag är skyldiga att lämna ut information vid tillsyn eller utredning
Alla mottagare omfattas av sekretess och får endast använda uppgifterna för det angivna ändamålet.
5. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.
I vissa situationer kan vi vara skyldiga enligt lag att lämna ut journaler eller annan information till behöriga myndigheter, exempelvis Länsstyrelsen eller Polisen, vid tillsyn eller utredning.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära en kopia av de uppgifter vi har om dig
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering av uppgifter under vissa omständigheter
- Invända mot viss behandling
- Begära överföring av dina uppgifter
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Personuppgiftsansvarig:
Mälarportens Veterinärklinik AB
Sigurdsgatan 7b
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
021-123450
Org.nr: 556940-1242
